Plan een demo

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

  1. WooPremium: de handelsnaam van Lettow Studios B.V., gevestigd te Rotterdam.
  2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met WooPremium.
  3. Diensten: alle door WooPremium aangeboden diensten, waaronder het WooPremium-platform, hosting, support, marketingabonnementen en eventuele aanvullende werkzaamheden.
  4. Overeenkomst: de tussen WooPremium en opdrachtgever gesloten overeenkomst, inclusief bijlagen en deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van WooPremium, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door WooPremium.
  3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand door ondertekening door opdrachtgever of door digitale bevestiging.
  2. WooPremium behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.

Diensten en verantwoordelijkheden

Artikel 4 – Diensten en levering

  1. Het WooPremium-platform omvat de standaard functionaliteiten zoals vermeld op woopremium.nl/tarieven.
    1a. WooPremium maakt gebruik van een Virtual Dedicated Server (VDS) die wordt gehost bij Cloud86, een Nederlands datacenter dat voorziet in uptime-monitoring, storingsdienst en moderne beveiligingsmaatregelen. Opdrachtgever profiteert hierdoor van hoogwaardige faciliteiten. WooPremium is hierbij afhankelijk van de dienstverlening van deze externe partij en kan geen verdergaande garanties geven dan de door Cloud86 gehanteerde standaard.
  2. Marketingdiensten (SEO, SEA, Social Media) kunnen door WooPremium zelf worden uitgevoerd of in samenwerking met een vaste partner, waarbij WooPremium altijd fungeert als aanspreekpunt richting opdrachtgever.
  3. WooPremium is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van diensten.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheden opdrachtgever

  1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van content, gegevens en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten.
  2. WooPremium levert templates die eenvoudig ingevuld kunnen worden met de gegevens van de opdrachtgever. Opdrachtgever blijft echter zelf volledig verantwoordelijk voor de inhoud en het beschikbaar stellen van de noodzakelijke juridische documenten (zoals privacybeleid, algemene voorwaarden en retourbeleid). WooPremium kan opdrachtgever desgewenst doorverwijzen naar gespecialiseerde aanbieders zoals Rocket Lawyer.

Artikel 6 – Toegang tot code en beheeromgevingen
Opdrachtgever krijgt geen directe toegang tot de broncode, serverbeheeromgevingen (zoals Plesk) of andere ontwikkeltools van WooPremium, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Deze beperking is bedoeld ter bescherming van de stabiliteit van de dienstverlening en de intellectuele eigendomsrechten van WooPremium.

Artikel 7 – Performance en externe factoren
WooPremium streeft naar optimale prestaties van het platform. Performance kan echter negatief worden beïnvloed door factoren die buiten de invloedssfeer van WooPremium vallen, zoals grote afbeeldingen, externe scripts of door opdrachtgever geïnstalleerde plugins. WooPremium is hiervoor niet aansprakelijk.

Artikel 8 – Support en aanvullende dienstverlening
Supportvragen die buiten de overeengekomen diensten vallen, worden uitgevoerd tegen het geldende uurtarief of via aanvullende pakketten. Dit geldt onder meer voor vragen over inrichting, maatwerkaanpassingen en consultancy.

Artikel 9 – Onderhoud en updates
WooPremium voert regulier onderhoud uit op het platform, waaronder updates van WordPress, WooCommerce en plugins. WooPremium streeft ernaar deze updates maandelijks uit te voeren, maar behoudt zich het recht voor updates tijdelijk uit te stellen indien dit noodzakelijk is voor de stabiliteit, compatibiliteit of veiligheid van de omgeving. Het uitstellen van updates kan opdrachtgever geen aanspraak geven op restitutie of schadevergoeding.

Contractduur en beëindiging

Artikel 10 – Duur en beëindiging

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor minimaal één maand en wordt daarna telkens stilzwijgend verlengd met één maand. Opzegging is maandelijks mogelijk met een opzegtermijn van één maand, waarbij het contract doorloopt tot het einde van de volgende maand na opzegging.
  2. Indien is gekozen voor vooruitbetaling van 12 maanden, geldt dat deze periode automatisch wordt verlengd met 12 maanden, tenzij opdrachtgever uiterlijk één maand vóór afloop schriftelijk opzegt of overstapt naar maandelijkse betaling.
  3. WooPremium kan de overeenkomst beëindigen of opschorten bij wanbetaling of bij ernstig onredelijk gedrag van opdrachtgever.

Artikel 11 – Jaarcontracten en vooruitbetaling
Jaarcontracten gaan altijd in op de eerste dag van een kalendermaand. Indien de dienstverlening al eerder aanvangt, wordt de periode tot aan de eerste van de daaropvolgende maand kosteloos aangeboden. De looptijd van een jaarcontract bedraagt 12 maanden en wordt steeds automatisch verlengd met 12 maanden, tenzij opdrachtgever uiterlijk één maand vóór het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt. Vooruitbetaalde bedragen worden niet gerestitueerd bij tussentijdse beëindiging door opdrachtgever.

Prijzen en betaling

Artikel 12 – Tarieven en betaling

  1. Alle prijzen zijn exclusief btw.
  2. Betaling vindt plaats via automatische incasso, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Vooruitbetaalde bedragen worden niet gerestitueerd bij tussentijdse beëindiging.
  4. Marketingabonnementen kennen een afgesproken maandtarief voor de duur van de eerste 12 maanden. Na deze periode kan WooPremium de tarieven aanpassen.
  5. WooPremium is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren, op basis van de CBS-consumentenprijsindex of gewijzigde inkoopkosten bij vaste samenwerkingspartners. WooPremium informeert opdrachtgever hierover uiterlijk één maand vooraf.
  6. Indien een incasso niet kan worden uitgevoerd, dient opdrachtgever binnen 7 dagen alsnog te betalen. Bij uitblijven van betaling binnen 14 dagen is WooPremium gerechtigd de dienstverlening op te schorten.

Artikel 13 – Aanvullende kosten

  1. Het WooPremium-platform is inclusief de standaard functionaliteiten zoals vermeld op woopremium.nl/tarieven.
  2. Voor bepaalde diensten van externe partijen zijn extra kosten van toepassing die rechtstreeks of indirect voor rekening van opdrachtgever komen. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen:
  1. Extra werkzaamheden buiten de standaard pakketten worden vooraf apart geoffreerd en pas na schriftelijk akkoord uitgevoerd.

Specifieke modules

Artikel 14 – Overstap en data-export
Hosting van het WooPremium-platform op externe servers is niet mogelijk. Bij beëindiging van de overeenkomst levert WooPremium op verzoek een export van de data van opdrachtgever (zoals database en mediabestanden). Het WooPremium-platform, thema’s en (betaalde) plugins maken geen onderdeel uit van de data-export en worden niet overgedragen. Eventuele ondersteuning bij overdracht of migratie naar een andere partij valt buiten de overeenkomst en kan op verzoek separaat worden geoffreerd.

Artikel 15 – Open-source licenties
WooPremium maakt gebruik van open-source software en plugins die onder hun eigen licentievoorwaarden vallen. Opdrachtgever accepteert dat voor deze componenten de licentievoorwaarden van de betreffende derde partij van toepassing zijn. WooPremium verleent hierop geen exclusieve rechten.

Artikel 16 – Koppeling met Woontotaal en productfeeds

  1. WooPremium kan op verzoek van opdrachtgever een koppeling tot stand brengen met een bestaand Woontotaal-account van opdrachtgever.
  2. WooPremium is niet verantwoordelijk voor beperkingen, fouten of tekortkomingen in de dienstverlening van Woontotaal of van leveranciers waarvoor opdrachtgever Woontotaal gebruikt. Eventuele vragen, storingen of geschillen hierover dienen door opdrachtgever rechtstreeks met Woontotaal of de betreffende leverancier te worden opgepakt.
  3. WooPremium is uitsluitend verantwoordelijk voor de correcte technische implementatie van de koppeling voor zover dit binnen haar invloedssfeer ligt.
  4. Hetzelfde geldt voor productfeeds of databronnen van andere leveranciers van opdrachtgever. WooPremium is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of volledigheid van deze feeds en verwerkt deze uitsluitend technisch zoals aangeleverd door de betreffende leverancier.

Juridisch vangnet

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

  1. WooPremium is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, met een maximum gelijk aan het bedrag van de laatste door opdrachtgever betaalde factuur.
  2. WooPremium is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en gevolgschade.
  3. WooPremium is niet aansprakelijk voor fouten van derden, waaronder samenwerkingspartners zoals Zetwee, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van WooPremium.

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot het WooPremium-platform, maatwerkcode en ontwerpen blijven eigendom van WooPremium.
  2. WooPremium mag ontwikkelde oplossingen hergebruiken voor andere opdrachtgevers.
  3. Afwijkende afspraken over eigendom worden alleen schriftelijk vastgelegd.

Artikel 19 – Privacy en gegevens

  1. WooPremium verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. WooPremium treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Artikel 20 – Overmacht

WooPremium is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden die buiten haar macht liggen, waaronder storingen bij toeleveranciers, overmacht bij samenwerkingspartners of internetstoringen.

Artikel 21 – Servicelevels en uptime

WooPremium streeft naar een hoge beschikbaarheid van de dienstverlening maar garandeert geen 100% uptime. Onderbrekingen of storingen geven geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van WooPremium.

Artikel 22 – Geheimhouding

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is meegedeeld of redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit.

Artikel 23 – Overdracht van rechten en plichten

WooPremium is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in geval van verkoop van het bedrijf. Opdrachtgever kan rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van WooPremium overdragen.

Artikel 24 – Wijziging voorwaarden

WooPremium is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking dertig dagen na schriftelijke kennisgeving aan opdrachtgever. Indien opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijziging, heeft hij het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 25 – Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen of uitbreidingen die buiten de overeengekomen diensten of pakketten vallen, worden beschouwd als meerwerk en apart geoffreerd. Dit geldt ook voor wijzigingen die na oplevering of livegang worden gevraagd.

Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met WooPremium is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.