Kijk gerust bij onze veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail ons dan via support@woopremium.nl
In veel gevallen is dat mogelijk. Voor een optimaal resultaat helpen we je hier graag bij. We testen de nieuwe feed eerst in een aparte testomgeving om zeker te weten dat alles goed werkt en je live webshop geen problemen ondervindt. Neem contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Om de veiligheid van je webshop te waarborgen, is het niet mogelijk om zelf plugins te installeren. Heb je een plugin op het oog? Dien dan gerust een verzoek bij ons in. Wij controleren of de plugin veilig is, goed samenwerkt met je huidige site en doet wat jij ervan verwacht. Zo blijft alles stabiel en soepel draaien.
Ja, we maken dagelijks automatische back-ups van zowel je bestanden als je database. Deze worden 14 dagen bewaard. Als er ooit iets misgaat, kunnen we dus altijd een recente versie terugzetten. Je hoeft hier zelf niets voor te doen — dit is standaard inbegrepen bij WooPremium.
Je hoeft hier zelf niets voor te doen: WooPremium is standaard inclusief onderhoud. Wij zorgen ervoor dat je website, plugins en thema’s altijd veilig en up-to-date zijn. Updates voeren we zorgvuldig uit, vaak eerst op een testomgeving, zodat je webshop gewoon blijft draaien. Zo heb jij er geen omkijken naar.
Wij testen alle updates eerst op een aparte testomgeving voordat ze live gaan. Zo voorkomen we verrassingen. Mocht er toch onverhoopt iets tussendoor glippen, laat het ons dan direct weten. We lossen het zo snel mogelijk voor je op. Jij hoeft zelf niets te herstellen.
Je kunt eenvoudig een supportticket indienen via support@woopremium.nl. Vermeld duidelijk wat er aan de hand is en voeg eventueel een screenshot toe.
WooPremium ondersteunt alle gangbare betaalmethodes via Mollie, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard en Apple Pay. Je kunt zelf kiezen welke je activeert in jouw Mollie-account, en deze worden automatisch gekoppeld aan je webshop.
Je kunt standaard verzendmethodes instellen zoals vast tarief, gratis verzending of afhalen. Voor complexere opties (zoals tarieven per regio of gewicht) installeren we een extra plugin. Wil je dit instellen? Laat het ons weten, dan helpen we je daarbij.
Log in op je WordPress-dashboard en ga naar Bestellingen. Daar zie je een overzicht van alle binnengekomen orders, inclusief status. Je ontvangt ook een e-mail bij elke nieuwe bestelling. Werkt iets niet zoals verwacht? Neem dan contact met ons op.
WooPremium genereert automatisch SEO-vriendelijke pagina’s, maar je kunt dit versterken door unieke teksten toe te voegen aan je homepage en productcategorieën. Ook kun je blogartikelen schrijven met zoekwoorden waarop je gevonden wilt worden. Heb je een marketingcontract? Dan nemen wij dit deels of volledig voor je uit handen.
Ja, dat is mogelijk via een productfeed. Wij kunnen deze voor je koppelen aan een Google Merchant Center-account. Daarna kunnen je producten automatisch zichtbaar worden in de Shopping-resultaten. Je hebt hier wel een actief Google-account voor nodig.
Ja, we kunnen je webshop koppelen aan Mailchimp. Bezoekers kunnen zich inschrijven via een formulier op je site, waarna je eenvoudig nieuwsbrieven kunt versturen naar je klantenbestand.
Kom je ergens niet uit of wil je even sparren? Wij helpen je graag.
Vul het formulier in en stel je vraag. We denken graag met je mee en komen zo snel mogelijk bij je terug.
Je kunt ons mailen op support@woopremium.nl. We reageren doorgaans binnen 2 werkdagen.
We zijn op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 18:00 op telefoonnummer 010 - 234 18 81.
